Blog jest passe, microblogging rocks!

Strona główna » e-marketing » Blog jest passe, microblogging rocks!

Według wielu microblogging będzie miał dużo większe znaczenie w komunikacji biznesowej niż blogging. Przyczyna jest jasna, w dobie Internetu przekaz ma być krótki, jasny i konkretny. Nie chce nam się czytać, często przydługich, wpisów na blogach, lepiej przeczytać tekst długości SMSa.

Jak wykorzystuje się microblogging możemy uczyć się od Amerykanów. Patrząc na ich doświadczenia warto zastanowić się nad wykorzystaniem tego narzędzia w działaniach biznesowych wielu firm.

Do czego Amerykanie wykorzystują Twittera?

Po pierwsze, jest to bardzo dobre narzędzie do badania rynku, do obserwowania i słuchania naszych klientów. Wiedząc, o czym mówią, jak nas komentują, możemy reagować. Jest to niezwykle ważny element w przypadku wprowadzania nowych produktów, ale także w kryzysie, kiedy możemy na bieżąco komunikować się z otoczeniem.

Po drugie, jest to niezwykle interaktywne biuro obsługi klienta. Żadne pytanie nie trafi w próżnię. Każdy ma bezpośredni dostęp, może obserwować, jak na pytania odpowiada firma. Doskonały, ale i wymagający sposób komunikacji. Przykład: Home Depot, JetBlue.

Po trzecie, mikroblogi, np. na serwisie Twitter, budują wizerunek Twojego brandu. Poprzez umiejętne komentowanie wydarzeń i zaangażowanie najważniejszych osób w firmie można zbudować społeczność twitterowską, która będzie zafascynowana Państwa firmą. Należy pamiętać w sumie o jednej ważnej rzeczy: popularność buduje się w 24h, a traci się ją w 12h.

Po czwarte wreszcie, mikroblog to kanał sprzedaży. Do perfekcji w tej dziedzinie doszła spółka Dell, której praktyki w tej dziedzinie były, są i będą wielokrotnie przytaczane.

Podobne wpisy

Zostaw komentarz home title

rss | mapa strony | portfolio | oferta | kontakt